Po najboljših močeh se trudimo, da na vaš e-mail odgovorimo čim prej.

Včasih to ni mogoče, zato vas prosimo za razumevanje, odgovorili vam bomo najkasneje v 3 dneh od prejetega sporočila.

Zaradi zagotavljanja boljše uporabniške izkušnje, vas naprošamo, da v sporočilo dodate:
1) vaše celotno ime (ki ste ga uporabili pri naročilu)
2) številko naročila
3) vse potrebne informacije, ki jih potrebujemo, da odgovorimo na vaša vprašanja.

V kolikor našega odgovora v roku 3 dni niste prejeli, preverite mapo za vsiljeno pošto.
Če se vaše e-mail sporočilo nanaša na vprašanja o uporabi, prvo preberite naše splošne informacije, zelo verjetno najdete svoj odgovor že tam.

 

VRAČILA

V primeru vračila natisnite obrazec, ga izpolnite in sledite navodilom za vračilo.

1) Nudimo 30 dnevno možnost vračila zaprtih izdelkov

2) Pri prvem naročilu lahko za en par hlačk uveljaviš garancijo po uporabi, če nisi zadovolnja z izkušnjo

3) V primeru naročila več izdelkov in vračanja le-teh, je lahko odprt samo en izdelek, ostali pa morajo ostati zaprti v originalni embalaži

4) Vrnjen izdelek mora biti preizkušen preko lastnega spodnjega perila

5) Zaradi zagotavljanja avtevtičnosti je vsak izdelek zapakiran v lastno papirno embalažo

6) V kolikor so na vrnjenih izdelkih vidni znaki uporabe si pridržujemo pravico, da denarja ne vrnemo

7) Kupnino za izdelek (dobropis ali denar) vam vrnemo po prejemu vrnjenega izdelka

8) Vračilo kupnine lahko traja do 10 dni po prejemu vrnjenega izdelka

9) Zaradi boljše sledljivosti priporočamo pošiljanje vrnjenih izdelkov s priporočeno pošto